通関士の働き方 属人化と標準化について【体験談】

ご安全に、ロジまるです

今日は通関士の働き方、属人化と標準化について言及していきます

※今回の内容はX（元Twitter）のスペースを利用して、定期的に開催されている「ひろさんと豊さんの国際物流トーク」を参考にさせて頂きました

第8回12/02(土)21:00～
◼️何が通関業者の業務標準化を妨げているのか?https://t.co/GGvCMiKC9e

— 豊 (@richwood0212) December 2, 2023

私は通関業務を大手メーカー子会社と大手総合物流企業の2社で働いたことがあります

まずはその2社で体験した属人化対策の働き方を話して、それから属人化・標準化のメリットやデメリット、考えられる標準化の方法を話していきたいと思います

通関士の標準化の取り組み体験談

大手メーカー子会社の体験談は下記のとおりです

大手総合物流企業の体験談は下記のとおりです

属人化・標準化のメリット・デメリット

属人化・標準化のメリット・デメリットは下記のとおりです

	属人化	標準化
メリット	・自分の仕事に集中できる ・自分の強みができる	・いつでも誰でも休みやすくなる ・仕事の幅が広がる
デメリット	・休みにくくなる ・お互いに仕事が増えてもフォローができない	・仕事の覚える量が増えるため要領が悪くなる可能性がある ・得意分野を見出せる可能性が低くなる ・仕事の幅が広がるため浅く広い知識となる

標準化にはメリットがたくさんありますが、企業にもよりますが通関業務はまだまだ属人化が改善されていない企業も多いようです

それは通関士という仕事の幅が広い上、１人で解決できる業務が多く、教える時間がなかったり、

なかなか１つの業務を複数人で仕事する状況を作れなかったりするのが原因と考えられます

属人化の理由と標準化の方法

属人化の考えられる理由と欠点は下記のとおりです

考えられる標準化する方法は下記が挙げられます

他にも案があればお問い合わせフォームよりご連絡お待ちしております！

まとめ

通関業の属人化と標準化についてお伝えしてきました

各会社で通関士ひとりひとりの個性が異なるため、そのメンバーにあった仕組み作りが大切かと思います

まだまだ改良の余地がある通関業の働き方を、今後も考えていきたいと思います

属人化が完全に悪いのではなく、メリットもありますので、属人化と標準化、どちらのメリットも活かした働き方を企業ごとに模索していく必要があると思います

以上です

ありがとうございました！